Preguntas Frecuentes

Pedidos, Envíos y Devoluciones

¿Como recibiré mi pedido?

Todos nuestras almohadas están envasados al vacío para protegerlas durante el transporte. Recuperan su forma en pocas horas

Envíos

Todos nuestros pedidos se envían desde territorio español. Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Plazos de entrega estimados:
48-72h (días laborables)

Áreas de envío:
Realizamos envíos únicamente a España Peninsular.
(Quedan excluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Coste de envío:
¡Ofrecemos Envíos Gratis en todos los pedidos!

Seguimiento del pedido:
Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

Retrasos:
Aunque siempre intentamos cumplir los plazos, pueden producirse retrasos ajenos a nosotros (clima, festivos, incidencias de transporte).

Dudas sobre envíos:
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos:

Whatsapp
: +34 644 297 260
Correo: info@liloworld.com

Devoluciones

Satisfacción garantizada
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución.

Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Proceso de devolución

Escríbenos a por Whatsapp o correo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te daremos las instrucciones para el envío de vuelta.

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

Contacto
Whatsapp: +34 644 297 260
Correo: info@liloworld.com

¿Cómo funciona la prueba de 30 noches?

Estamos tan seguros de que te encantará tu almohada Lilo que respaldamos nuestro producto con una garantía de devolución de 30 noches.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecha dentro de los 30 días posteriores a tu compra, puedes devolvérnosla y recibirás un reembolso completo — además, nosotros cubrimos los gastos de envío.

Las almohadas dañadas o sucias no serán elegibles para la garantía de devolución de 30 noches.

¿Como contactarnos?

Por correo electrónico en info@liloworld.com o por Whatsapp. Nuestro servicio de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos).